CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Sự riêng tư của khách hàng vô cùng quan trọng với Edena.vn, vì thế, chúng tôi chỉ sẽ sử dụng tên và một số thông tin khác của quý khách theo cách được đề ra trong Chính sách Bảo mật này. Chúng tôi chỉ sẽ thu thập những thông tin cần thiết và có liên quan đến giao dịch giữa chúng tôi và quý khách

1. Thu thập thông tin cá nhân

• Chúng tôi chỉ giữ thông tin của quý khách trong thời gian luật pháp yêu cầu hoặc cho mục đích mà thông tin đó được thu thập.
• Quý khách có thể ghé thăm trang web mà không cần phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Khi truy cập trang web, quý khách sẽ luôn ở trong tình trạng vô danh trừ khi quý khách có tài khoản trên trang web và đăng nhập vào bằng tên và mật khẩu của mình.
• Quy định Bảo mật của chúng tôi hoàn toàn tuân theo theo Quy định của Pháp luật về Bảo mật thông tin cá nhân.
• vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác. Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.
• Khi mua hàng tại Edena.vn hoặc thông qua Fanpage của chúng tôi, quý khách hàng chỉ cần để lại thông tin: Họ và Tên, Số điện thoại liên hệ, Địa chỉ giao hàng, Email (nếu có),… ngoài ra quý khách hàng có thể để lại thông tin về ngày tháng năm sinh để Edena lưu trữ và áp dụng chương trình khuyến mãi cho quý khách hàng nhân dịp sinh nhật.

2. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

• Giao hàng quý khách đã mua tại Edena.vn
• Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
• Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm.
• Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách.

Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin quý khách cung cấp để:

• Hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng
• Xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của quý khách
• Kiểm tra dữ liệu tải từ trang web của chúng tôi; cải thiện giao diện và/hoặc nội dung của các trang mục trên trang web và tùy chỉnh để dễ dàng hơn khi sử dụng
• Nhận diện khách đến thăm trang web; nghiên cứu về nhân khẩu học của người sử dụng
• Gửi đến quý khách thông tin mà chúng tôi nghĩ sẽ có ích hoặc do quý khách yêu cầu, bao gồm thông tin về sản phẩm và dịch vụ, với điều kiện quý khách đồng ý không phản đối việc được liên lạc cho các mục đích trên.
• Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi để có thể giao hàng cho quý khách.

Khi quý khách đăng ký làm thành viên trên trang web Edena.vn, chúng tôi cũng sẽ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách để gửi các thông tin khuyến mãi/tiếp thị. Quý khách có thể hủy nhận các thông tin đó bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong các thông báo quảng cáo.

Các khoản thanh toán mà quý khách thực hiện qua trang web sẽ được xử lý bởi công ty của chúng tôi, Edena.vn. Quý khách phải cung cấp cho chúng tôi hoặc đại lý của chúng tôi hoặc trang web những thông tin chính xác và phải luôn cập nhật thông tin và thông báo cho chúng tôi biết nếu có thay đổi.

Chi tiết tất cả đơn hàng của quý khách sẽ được chúng tôi lưu trữ nhưng vì lý do bảo mật, chúng tôi sẽ không công khai trực tiếp. Tuy nhiên, quý khách có thể kiểm tra thông tin đó bằng cách gọi điện đến Hotline: 19001569 hoặc nhắn tin cho Fanpage Edena: Chăn ra gối nệm Edena. Tại đó, quý khách có thể có được đầy đủ chi tiết của các đơn hàng đã hoàn tất, những đơn hàng mở và những đơn hàng sắp được giao cũng như quản lý thông tin về địa chỉ và những bản tin mà quý khách đã đăng ký nhận.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Edena sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

• Hỗ trợ khách hàng

• Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
• Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của Edena theo yêu cầu của bạn
• Ngoài ra, Edena sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Edena sẽ xóa đi dữ liệu thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng yêu cầu.

5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông đó

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc trường hợp sau:

• Công ty cổ phần Vạn Thiên Sa

6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Công ty cổ phần Vạn Thiên Sa.
• Trụ sở: 3 Đường 3C, P. An Lạc A, Q. Bình Tân, TP.HCM.
• Văn Phòng: 49-51-53 Đường Số 3, P. Bình Trị Đông B, Q.Bình Tân, TP.HCM.
• E-mail: Info@edena.vn
• Số điện thoại: 1900 1569

7. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Edena thu thập thông tin khách hàng qua trang web hoặc Fanpage, vì vậy khách hàng có thể lên trang web Edena.vn, Fanpage của Edena hoặc liên hệ qua số hotline 19001569 để Edena có thể giúp khách hàng thay đổi lại thông tin.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Về Edena, việc bảo mật thông tin cá nhân của quý khách hành là rất quan trọng, khách hàng sẽ được đảm bảo rằng thông tin cung cấp sẽ được Edena cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ người nào khác. Edena cam kết chỉ sử dụng các thông tin của khách hàng vào các trường hợp sau:

• Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng.
• Giải quyết vấn đề tranh chấp, khiếu nại.
• Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.